Bonjour,

Dès ce jeudi soir, 29 Octobre 2020, la France se confine à nouveau et aura un impacte sur vos commandes. Afin d’être le plus clair possible, voici ce qu’il va se passer:

• Toute ancienne et nouvelle commande effectuée, au travers du site ou Discord, sera honorée et expédiée.
• Toute commande expédiée par Mondial Relay (national et international) le sera en début et fin de semaine.
• Toute commande expédiée par Colissimo (national) sera expédiée en début et fin de semaine.
• Toute commande Proxy sera réceptionnée, conservée sans limite de temps et expédiée.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter directement sur Discord, Twitter, Instagram ou sur notre page dédiée.

Merci infiniment pour votre confiance et patience.

Prenez soin de vous et à très bientôt.

L’équipe Destockjapan.com

Bonjour,

Durant le mois de Juin et de Juillet, nous étions en beta test. Après de nombreux retours, la boutique est prête à vous recevoir dans de bonnes conditions.
Nous continuons d’être attentif, n’hésitez pas à venir nous voir directement sur les réseaux sociaux tel que Twitter, Discord et Instagram.

Merci pour votre patience, confiance et soutien.

Qu’est-ce que Destockjapan ?

Destockjapan est une boutique en ligne indépendante qui ne vend que des produits centrés sur la pop culture Japonaise (Pokémon, Yo-kai Watch, etc.).

D’où expédiez-vous et où ?

Comme nous devons voyager afin de trouver de nouveaux produits, nous expédions depuis le Japon ou l’Europe dans le monde entier. Vous saurez dans quel pays nous sommes lors de la sélection de la méthode d’envoi.

Comment puis-je payer ?

Pour des raisons de simplification, nous ne prenons que PayPal. Dans le cas où vous n’avez pas de compte PayPal mais une carte de crédit, vous pouvez quand même passer par PayPal qui vous ajoutera une couche de protection durant le processus de paiement.

Les objets dans ma commande sont cassés/manquants/différents. Que dois-je faire ?

Tous les produits en ligne sont dans un état comme neuf. La boutique propose une grande variété de produits en grande quantité.
Si un produit est légèrement abîmé, telle qu’une page pliée pour un livre, alors nous vous proposerons de choisir entre l’état A ou l’état B en précisant la différence.

Nous ne proposons aucun produit défectueux, cassé ou détérioré au point de ne pas pouvoir en profiter pleinement. Si tel était le cas, veuillez nous contacter dans les plus bref délais.

Je recherche un produit très particulier, pouvez-vous m’aider ?

Tout à fait, veuillez nous contacter et nous communiquer un maximum de détails afin que notre recherche soit des plus efficace.

 

D’où ma commande est-elle expédiée?

Notre entrepôt est situé en France, votre commande sera expédiée depuis la France, Europe.

Ma commande comprend-elle un numéro de suivi?

Votre commande comprend toujours un numéro de suivi qui est envoyé par E-mail.
Veuillez nous contacter si vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi ou avez besoin de plus d’informations

Quelle entreprise s’occupe de ma commande?

Les services d’expédition de Mondial Relay s’occuperont de votre commande.

Quand ma commande est-elle expédiée?

Les jours d’ouverture pour expédier un colis sont du mardi au vendredi.
Votre commande sera expédiée pendant cette période.

Combien de temps avant que ma commande ne soit livrée?

Le délai d’attente dépend du pays de livraison de votre commande.
Le temps d’attente moyen est le suivant:

~ 24h pour emballer votre commande.
~ 7-14 jours d’ouverture pour voyager d’un pays à l’autre.
+28 jours d’ouverture s’ils sont détenus par les douanes de votre pays, mais cela ne se produit pas à chaque fois.

Y a-t-il des frais supplémentaires à prévoir?

Peu importe combien vous avez dépensé pour votre commande, vous ne devriez pas recevoir de frais supplémentaires.
Veuillez nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations à ce sujet.

Cher clients,

pour tout achat de Cartes, Médailles, Snacks, Jaras ou Ark, obtenez jusque 25% de réduction sur votre commande.
Les conditions sont les suivantes:

• 25+ = -5%.
• 50+ = -10%.
• 100+ = -15%.
• 200+ = -25%.

Pour tout achat de Doujin ou Doujin R18, obtenez jusque 20% de réduction sur votre commande.
Les conditions sont les suivantes:

• 3+ = -5%.
• 5+ = -10%.
• 10+ = -15%.
• 20+ = -20%.

Pour tout achat de Figurines, obtenez jusque 20% de réduction sur votre commande.
Les conditions sont les suivantes!

• 3+ = -10%.
• 7+ = -15%.
• 10+ = -20%.

Pour tout achat de musiques, obtenez jusque 15% de réduction sur votre commande.
Les conditions sont les suivantes!

• 3+ = -10%.
• 5+ = -15%.

Pour tout achat de peluches, obtenez jusque 20% de réduction sur votre commande.
Les conditions sont les suivantes!

• 2+ = -10%.
• 5+ = -20%.

Merci pour votre confiance et soutien.