D’oĂą ma commande est-elle expĂ©diĂ©e?
Notre entrepôt est situé en France, votre commande sera expédiée depuis la France, Europe.
Ma commande comprend-elle un numéro de suivi?
Votre commande comprend toujours un numéro de suivi qui est envoyé par E-mail.
Veuillez nous contacter si vous n’avez pas reçu votre numĂ©ro de suivi ou avez besoin de plus d’informations
Quelle entreprise s’occupe de ma commande?
Les services d’expĂ©dition de Mondial Relay s’occuperont de votre commande.
Quand ma commande est-elle expédiée?
Les jours d’ouverture pour expĂ©dier un colis sont du mardi au vendredi.
Votre commande sera expédiée pendant cette période.
Combien de temps avant que ma commande ne soit livrée?
Le dĂ©lai d’attente dĂ©pend du pays de livraison de votre commande.
Le temps d’attente moyen est le suivant:
~ 24h pour emballer votre commande.
~ 7-14 jours d’ouverture pour voyager d’un pays Ă l’autre.
+28 jours d’ouverture s’ils sont dĂ©tenus par les douanes de votre pays, mais cela ne se produit pas Ă chaque fois.
Y a-t-il des frais supplémentaires à prévoir?
Peu importe combien vous avez dépensé pour votre commande, vous ne devriez pas recevoir de frais supplémentaires.
Veuillez nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations Ă ce sujet.