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Incident Evergreen Evergiven

Bonjour,

Les commandes expédiés depuis la mi-Janvier 2021 du Japon ont un retard exceptionnel.
Nous sommes en train de nous renseigner car des expéditions effectuées vers la fin Janvier 2021 peuvent aussi avoir été retardées.

Nous ne savons pas quand ces commandes arriveront à notre entrepôt, nous pensons, à l’heure où nous écrivons ces lignes, que tout devrait arriver avant le 1er Mai.

Bien que nous ne soyons pas responsable de cet incident, nous souhaitons nous excuser auprès de tous nos clients pour ce retard inhabituel et la gêne occasionnée.
Nous espérons, à l’avenir, expédier directement depuis le Japon. Cependant, cela n’est pas encore possible pour des raisons physiques et logistiques.

Toute précommande effectuée en Février/Mars ne sera pas affecté par ce délais supplémentaire car l’incident a été réglé.

Merci pour votre patience légendaire et plus important encore, votre confiance.

L’équipe Destockjapan.com.

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Évènement Limités

Bonjour,

Nous avons récemment ajouté une nouvelle catégorie appelée “Évènement Limités” où vous y trouverez soit des produits d’évènements en cours au Japon, soit des produits très limités en stock.

Les produits de cette catégorie se trouvent au Japon ou sont en cours d’acheminement, le temps d’attente lors de votre commande peut varier entre 2 et 4 mois. Tous les détails sont écris dans la description de l’objet.

Malgré le temps d’attente long, il y a trois avantages à cette catégorie:

  1. Les produits proposés se verront parfois monter en prix une fois réceptionnés à notre entrepôt en France.  Le prix des précommandes est fixe.
  2. Si vous avez passé une commande et que vous souhaiteriez en repasser une autre, peu importe si les produits sont disponibles ou non à notre entrepôt en France,  il suffit alors de nous contacter afin de combiner les frais d’expéditions.
  3. Nous pouvons stocker dans notre entrepôt vos commandes complètes et réceptionnées sans frais pendant deux mois.

Nous espérons ainsi pouvoir accélérer le rythme de mise en ligne de nouveautés.

Merci beaucoup pour votre confiance et soutien.

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[Màj 2] Expéditions durant le confinement 2

Bonjour,

Dès ce jeudi soir, 29 Octobre 2020, la France se confine à nouveau et aura un impacte sur vos commandes. Afin d’être le plus clair possible, voici ce qu’il va se passer:

  • Toute ancienne et nouvelle commande effectuée, au travers du site ou Discord, sera honorée et expédiée.
  • Toute commande expédiée par Mondial Relay (national et international) le sera en début et fin de semaine.
  • Toute commande expédiée par Colissimo (national) sera expédiée en début et fin de semaine.
  • Toute commande Proxy sera réceptionnée, conservée sans limite de temps et expédiée.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter directement sur Discord, Twitter, Instagram ou sur notre page dédiée.

Merci infiniment pour votre confiance et patience.

Prenez soin de vous et à très bientôt.

L’équipe Destockjapan.com

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FAQ

Qu’est-ce que Destockjapan ?

Destockjapan est une boutique en ligne indépendante qui ne vend que des produits centrés sur la pop culture Japonaise (Vocaloid, Pokémon, Yo-kai Watch, etc.).

D’où expédiez-vous et où ?

Nous expédions d’Europe à travers le monde.

Comment puis-je payer ?

Pour commencer, PayPal ne travaille plus avec nous.
Le paiement par défaut est la carte de crédit par Stripe.
Cependant, si vous habitez dans l’Union Européenne, nous recommandons fortement de passer par virement bancaire. Comme nous sommes en Europe, il n’y a pas de frais pour quiconque.

J’habite dans l’UE ou en Europe, qu’est-ce que le Virement Bancaire?

Tous les citoyens Européens habitant en Europe et possédant un compte bancaire peuvent transférer de l’argent d’un compte à un autre, gratuitement, grâce au SEPA.
Une fois votre commande effectuée par “Virement Bancaire”, vous recevrez les détails de notre compte bancaire pour effectuer le virement.
Connectez-vous sur le site de votre banque et effectuez un virement bancaire avec votre nom prénom et/ou le numéro de commande ainsi que le montant exacte.
Meilleur que PayPal, les lois Européennes vous protège bien plus que sur 6 mois. Le fait d’accepter tout virement sans contrepartie est un acte de vol donc illégal.

Les “Virement Bancaires” peuvent prendre jusqu’à une semaine avant de nous parvenir. Cependant, nous conservons votre commande pour deux semaines.

J’ai déjà pré-commandé des produits et souhaiterais de nouveau commander et combiner les frais d’expéditions. Que dois-je faire ?

Lors d’une pré-commande, les frais d’expéditions sont basés sur le poids de votre commande.
Il s’écoule environ quatre mois d’attente avant que votre commande n’arrive à notre entrepôt.

Une fois votre pré-commande effectuée, si vous n’avez pas reçu votre code promo pour combiner vos futurs commandes dans les 48h, contactez-nous.

Vous aurez alors la possibilité de passer autant de commande que souhaité sans payer de nouveau le port.
Cependant, si le poids dépasse ce que vous avez initialement payé, vous devrez payer la différence.

Je vais pré-commander des produits qui sortent en Juin, Juillet et Août. Que va t-il se passer ?

Nous allons expédier jusqu’à notre entrepôt en France les produits au fur et à mesure. Quand ceux-ci arriveront en France, nous vous préviendrons et les stockerons gratuitement autant de temps qu’il le faudra.

Pendant ce temps, vous pourrez utiliser votre code promo afin de combiner d’autres produits déjà disponibles en stock ou toujours en pré-commande.

Les objets dans ma commande sont cassés/manquants/différents. Que dois-je faire ?

Tous les produits en ligne sont dans un état comme neuf. La boutique propose une grande variété de produits en grande quantité.
Si un produit est légèrement abîmé, telle qu’une page pliée pour un livre, alors nous vous proposerons de choisir entre l’état A ou l’état B en précisant la différence.

Nous ne proposons aucun produit défectueux, cassé ou détérioré au point de ne pas pouvoir en profiter pleinement. Si tel était le cas, veuillez nous contacter dans les plus bref délais.

Je recherche un produit très particulier, pouvez-vous m’aider ?

Tout à fait, veuillez nous contacter et nous communiquer un maximum de détails afin que notre recherche soit des plus efficace.

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Livraison

D’où ma commande est-elle expédiée?

Notre entrepôt est situé en France, votre commande sera expédiée depuis la France, Europe.

Ma commande comprend-elle un numéro de suivi?

Votre commande comprend toujours un numéro de suivi qui est envoyé par E-mail.
Veuillez nous contacter si vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi ou avez besoin de plus d’informations

Quelle entreprise s’occupe de ma commande?

Les services d’expédition de Mondial Relay s’occuperont de votre commande, La communication d’un point Mondial Relay est nécessaire.

Quand ma commande est-elle expédiée?

Les jours d’ouverture pour expédier un colis sont du mardi au vendredi.
Votre commande sera expédiée pendant cette période.

Combien de temps avant que ma commande ne soit livrée?

Le délai d’attente dépend du pays de livraison de votre commande.
Le temps d’attente moyen est le suivant:

~ 24h pour emballer votre commande.
~ 7-14 jours d’ouverture pour voyager d’un pays à l’autre.
+28 jours d’ouverture s’ils sont détenus par les douanes de votre pays, mais cela ne se produit pas à chaque fois.

Y a-t-il des frais supplémentaires à prévoir?

Peu importe combien vous avez dépensé pour votre commande, vous ne devriez pas recevoir de frais supplémentaires.
Veuillez nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations à ce sujet.

Les produits livrés sont cassés ou défectueux, que faire ?

Vous avez le droit à un remboursement total du produit. Nous pouvons aussi vous demander de nous renvoyer le produit en nous communiquant un bordereau de livraison, à notre charge.
Veuillez nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations à ce sujet.

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Bundles

Cher clients,

les tarifs dégressifs ne sont pas malheureusement plus disponibles depuis début Novembre suite à un conflit entre le site et son extension.

Vous retrouverez à la place un système dit “Bundle” vous permettant librement de combiner des produits préalablement définis, et de profiter d’une réduction.

Par exemple, pour 5 Weekly Shonen Jump achetés par le biais de la page produit dédiée dans la catégorie Bundle, une réduction de 10% sera appliquée.

Visitez de temps à autre la catégorie afin de découvrir de nouveaux Bundles.

Merci de votre compréhension.

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Ouverture de Destockjapan

Hello,

nous sommes ravis de vous annoncer l’ouverture de la boutique indépendante “Destockjapan” où vous trouverez des produits exclusifs du Japon comme des jouets, pluches, jeux vidéo mais pas que: nous prenons vos commandes de produits qui ne sont pas en stock sur la boutique, tant que cela est possible d’obtenir.

Comme vous pouvez le voir, le catalogue actuel n’a que peu de produits disponibles, mais ce n’est que le début car nous prévoyons plus de produits pour les clients occidentaux.

Aussi, nous souhaiterions insister sur une chose: personne n’aime les newsletter, même nous.
Cependant, nous allons en envoyer qu’une poignée dans l’année, principalement à propos de projets sur lesquels nous travaillons grace à votre soutien. Voyez un peu la boutique comme un Patreon quelquepart, alors merci de vous inscrire à la newsletter, vous ne le regretterez pas.

Nous sommes à votre disposition, et si vous avez des questions, lisez la page FAQ ou contactez nous directement.

Merci pour votre confiance et votre soutien,

L’équipe Destockjapan.