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Paiements

Lorsque vous passez une commande sur Destockjapan.com, vous pouvez payer votre commande en toute sécurité avec les paiements suivants sont disponibles :

  • Virement bancaire (SEPA UNION UNIQUEMENT).
  • Cartes de crédit (Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, China Union).
  • Apple Pay.
  • Google Pay.

 

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FAQ

Qu’est-ce que Destockjapan ?

Destockjapan est une boutique en ligne indépendante de vente de livres et magazines japonais d’occasion.

D’où et vers où expédiez-vous ?

Nous expédions depuis la France vers le monde entier, mais pas dans l’Union européenne.

Quel est le mode de paiement ?

Le paiement par défaut s’effectue via Stripe en utilisant une carte de crédit mais il existe de nombreux modes de paiement disponibles.

Les articles de mon colis sont cassés/manquants/incorrects. Que dois-je faire ?

Tous les produits sont en état proche du neuf. La boutique vend une grande variété d’articles en grande quantité.
Si un article venait à être endommagé, par exemple une page pliée, vous pourrez choisir entre l’état A ou l’état B où les différences seront inscrites dans la description de l’article.

Nous ne vendons pas d’articles cassés. Si vous en recevez un, veuillez nous contacter dès que possible.

Je recherche un article très spécifique, pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?

Oui, nous le pouvons, veuillez nous contacter directement et nous donner autant de détails que possible afin que nous puissions rechercher efficacement l’article.

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Livraison

D’où ma commande est-elle expédiée?

Notre entrepôt est situé en France, votre commande sera expédiée depuis la France, Europe.

Ma commande comprend-elle un numéro de suivi?

Votre commande comprend toujours un numéro de suivi qui est envoyé par E-mail.
Veuillez nous contacter si vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi ou avez besoin de plus d’informations

Quelle entreprise s’occupe de ma commande?

Les services d’expédition de Mondial Relay s’occuperont de votre commande, La communication d’un point Mondial Relay est nécessaire.

Quand ma commande est-elle expédiée?

Les jours d’ouverture pour expédier un colis sont du mardi au vendredi.
Votre commande sera expédiée pendant cette période.

Combien de temps avant que ma commande ne soit livrée?

Le délai d’attente dépend du pays de livraison de votre commande.
Le temps d’attente moyen est le suivant:

~ 24h pour emballer votre commande.
~ 7-14 jours d’ouverture pour voyager d’un pays à l’autre.
+28 jours d’ouverture s’ils sont détenus par les douanes de votre pays, mais cela ne se produit pas à chaque fois.

Y a-t-il des frais supplémentaires à prévoir?

Peu importe combien vous avez dépensé pour votre commande, vous ne devriez pas recevoir de frais supplémentaires.
Veuillez nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations à ce sujet.

Les produits livrés sont cassés ou défectueux, que faire ?

Vous avez le droit à un remboursement total du produit. Nous pouvons aussi vous demander de nous renvoyer le produit en nous communiquant un bordereau de livraison, à notre charge.
Veuillez nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations à ce sujet.