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FAQ

Qu’est-ce que Destockjapan ?

Destockjapan est une boutique en ligne indépendante qui ne vend que des produits centrés sur la pop culture Japonaise (Vocaloid, Pokémon, Yo-kai Watch, etc.).

D’où expédiez-vous et où ?

Nous expédions d’Europe à travers le monde.

Comment puis-je payer ?

Pour commencer, PayPal ne travaille plus avec nous.
Le paiement par défaut est la carte de crédit par Stripe.
Cependant, si vous habitez dans l’Union Européenne, nous recommandons fortement de passer par virement bancaire. Comme nous sommes en Europe, il n’y a pas de frais pour quiconque.

J’habite dans l’UE ou en Europe, qu’est-ce que le Virement Bancaire?

Tous les citoyens Européens habitant en Europe et possédant un compte bancaire peuvent transférer de l’argent d’un compte à un autre, gratuitement, grâce au SEPA.
Une fois votre commande effectuée par « Virement Bancaire », vous recevrez les détails de notre compte bancaire pour effectuer le virement.
Connectez-vous sur le site de votre banque et effectuez un virement bancaire avec votre nom prénom et/ou le numéro de commande ainsi que le montant exacte.
Meilleur que PayPal, les lois Européennes vous protège bien plus que sur 6 mois. Le fait d’accepter tout virement sans contrepartie est un acte de vol donc illégal.

Les « Virement Bancaires » peuvent prendre jusqu’à une semaine avant de nous parvenir. Cependant, nous conservons votre commande pour deux semaines.

J’ai déjà pré-commandé des produits et souhaiterais de nouveau commander et combiner les frais d’expéditions. Que dois-je faire ?

Lors d’une pré-commande, les frais d’expéditions sont basés sur le poids de votre commande.
Il s’écoule environ quatre mois d’attente avant que votre commande n’arrive à notre entrepôt.

Une fois votre pré-commande effectuée, si vous n’avez pas reçu votre code promo pour combiner vos futurs commandes dans les 48h, contactez-nous.

Vous aurez alors la possibilité de passer autant de commande que souhaité sans payer de nouveau le port.
Cependant, si le poids dépasse ce que vous avez initialement payé, vous devrez payer la différence.

Je vais pré-commander des produits qui sortent en Juin, Juillet et Août. Que va t-il se passer ?

Nous allons expédier jusqu’à notre entrepôt en France les produits au fur et à mesure. Quand ceux-ci arriveront en France, nous vous préviendrons et les stockerons gratuitement autant de temps qu’il le faudra.

Pendant ce temps, vous pourrez utiliser votre code promo afin de combiner d’autres produits déjà disponibles en stock ou toujours en pré-commande.

Les objets dans ma commande sont cassés/manquants/différents. Que dois-je faire ?

Tous les produits en ligne sont dans un état comme neuf. La boutique propose une grande variété de produits en grande quantité.
Si un produit est légèrement abîmé, telle qu’une page pliée pour un livre, alors nous vous proposerons de choisir entre l’état A ou l’état B en précisant la différence.

Nous ne proposons aucun produit défectueux, cassé ou détérioré au point de ne pas pouvoir en profiter pleinement. Si tel était le cas, veuillez nous contacter dans les plus bref délais.

Je recherche un produit très particulier, pouvez-vous m’aider ?

Tout à fait, veuillez nous contacter et nous communiquer un maximum de détails afin que notre recherche soit des plus efficace.