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Fêtes de Noël Ralentissement Expéditions

Bonjour,

Toute l’équipe Destockjapan se joint à ce message pour vous souhaiter de bonnes fêtes de fin d’année, ainsi qu’une belle et heureuse année 2022.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre patience à notre égard. Nous sommes indépendants et faisons de notre mieux pour vous fournir en temps et en heure.

Il est temps pour nous de prendre congé afin de pouvoir faire le bilan de 2021, travailler sur ce qui fonctionne, arrêter ce qui ne fonctionne pas, mais surtout nous reposer en vue de l’année 2022 qui va s’annonce surchargée pour nous.

Dès le 17 Décembre, jusqu’au 4 Janvier, les expéditions en Mondial Relay se feront dès que possible.
Les expéditions par Colissimo se feront tous les 4 jours maximum.

Ne comptez pas sur Mondial Relay pour un cadeau de Noël après le 18 Décembre.

Nous profiterons donc de cette nouvelle semaine pour revoir les précommandes en attente et expédier les précommandes complètes.

Merci pour votre attention, votre temps et confiance.

Prenez-soin de vous et à bientôt,

L’équipe Destockjapan.

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Magazines

Depuis le 1er Septembre 2021, Destockjapan se lance officiellement dans la vente de magazines de prépublications Japonais.

Parce que ces produits sont traités de manière différente, de par leur caractère particulier, nous vous expliquons tout ce qu’il faut savoir à ce propos.

Pour résumer

Un magazine de prépublication Japonais est un recueil de chapitres de manga, sur plusieurs séries différentes, qui est plus ou moins épais et accompagné de bonus.
Par exemple, vous pouvez retrouver la série One Piece dans le Weekly Shonen Jump.

La date de parution

La date de parution varie en fonction des magazines: certains paraissent tous les mois, d’autres toutes les semaines.
Le Weekly Shonen Jump paraît toutes les semaines donc il y a plus d’une cinquantaine de numéros par an.

La qualité d’impression

La qualité d’impression, du papier, est basse afin de réduire les coûts de productions.
L’idée est la suivante: vous lisez le magazine et le jetez ensuite.

Le nombre de magazines en circulation

Le nombre de magazines publiés est extrêmement élevé. En effet, chaque magazines visent un public en particulier.

Les magazines disponibles sur Destockjapan

Nous commençons la prise en charge des magazines suivants:

  • Le Weekly Shonen Jump (One Piece)
  • L’Ultra Jump (JoJo’s Bizarre Adventure)
  • Le BIG COMIC SUPERIOR (Gigant)

Cette liste est bien sûr non exhaustive et nous comptons sur vous pour nous communiquer les noms de magazines que vous souhaitez voir apparaître en ligne.

Les précommandes et changement tarifaire

En règle générale, un magazine de prépublication Japonais n’est imprimé qu’en quantité limité et ce dernier n’est plus disponible en vente le jour de sa sortie.
De plus, le contenu du magazine n’est connu en général que 24h avant sa parution ou le jour même.

Au jour de la date de lancement et après, le magazine devient introuvable et son prix initial peut alors tripler. En fonction de la demande, les prix en ligne peuvent donc augmenter.

Nous recommandons de précommander le magazine 72h avant sa date de parution et vous recevrez votre exemplaire dans les 7-14 jours après sa parution.

D’ancien volumes seront disponibles aussi en précommande mais passeront par une autre logistique où il vous faudra attendre plusieurs semaines.

L’avantage des combinaisons

Cependant toute précommande vous donnera la possibilité de recevoir un code promo, illimité, vous permettant de combiner vos exemplaires sans repasser par la case frais de port à chaque volume.

Par exemple, le Weekly Shonen Jump 2021, numéro 39, 40 et 41 ont comme bonus, un poster d’une illustration inédite de One Piece qui, une fois combinés, deviennent un poster géant.

Si vous n’êtes pas pressé, vous pouvez combiner les frais d’expéditions pour ces trois numéros ou plus. C’est un avantage non négligeable.

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Précommandes

Parce que la crise sanitaire nous impacte fortement depuis Mars 2020, nous avons mis en place un système de précommande afin de pouvoir continuer notre activité et vous proposer plus de produits, en particulier de la nouveauté.

Vous trouverez sur cette page tous les détails concernant notre système de précommande.

Qu’est-ce qu’un produit en « précommande » ?

Un produit est considéré comme étant une « précommande » lorsqu’il possède l’une de ces caractéristiques:

  1. La date de sortie du produit est prévue ultérieurement au cours de l’année.
  2. Le produit est sorti et est en transit vers notre entrepôt en France.

Quel est le délais d’attente  d’une « précommande » ?

Afin de ne pas décevoir nos clients, nous évitons d’accepter des précommandes de produits dont la date de sortie est prévue au delà de 6 mois.

Lorsque le produit est en transit du Japon vers notre entrepôt en France, le délais d’attente est estimé à environ 12 semaines.
Nous informons sur la page produit un mois approximatif d’arrivée qui est de l’ordre de 16 semaines.

Les produits en transit atteignent la France sous 4 semaines, l’attente restante est dû à la logistique Française.
La France est le pays enregistrant le plus de plaintes de la part de clients Franco-Japonais, se faisant la bête noire de la poste Japonaise.

Notez que les produits « Magazines » font figure d’exception, leur délais d’attente est estimé à 4 semaines environ.

Combinaison et entreposage des précommandes.

Parce que l’attente est longue, nous avons mis en place un système gratuit de combinaison et d’entreposage des précommandes.
Il est fortement recommandé de posséder un compte client afin de voir les commandes effectuées.

Lorsque vous procédez à une précommande, vous recevez dans les 24/48h un « code promo » illimité et personnel, vous permettant de combiner votre précommande avec une ou plusieurs précommande et/ou produits disponibles h24 à notre entrepôt en France.

Quand le « code promo » est utilisé, choisissez « commande combinée » et les frais d’expéditions vous seront offerts.

Nous recevons votre nouvelle commande et procédons à l’entreposage de celle-ci.
Plusieurs semaines après votre dernière commande combinée, nous recevons votre précommande à notre entrepôt et combinons vos commandes.

Si vous n’avez pas reçu votre code promo, merci de nous contacter au plus vite.

Effectuer deux précommandes sans utilisez votre code promo aura pour conséquence l’expédition de vos deux commandes dans deux colis séparés.

Surcharge des frais d’expéditions et différence due.

Quand nous proposons des précommandes, nous estimons le poids de l’objet. L’estimation peut mener à une surcharge des frais d’expéditions et à un remboursement partiel.

Cependant, il est possible que nous nous retrouvons dans une situation où la différence de poids est trop importante, votre colis final plus lourds que prévu initialement (10kg au lieu de 2kg).
Dès lors, nous vous contactons par E-mail et SMS afin de vous demander de vous acquitter des frais engendrés par la différence de poids.

Notez que si la différence est inférieur à 5€, nous vous offrons la différence.

Remboursement.

Comme indiqué dans nos CGU, Notre politique de remboursement concernant les précommandes est la suivante:

  1. Tout client effectuant une précommande accepte le retrait de l’usage de son droit de rétractation.
  2. Lorsque le produit précommandé nous est livré endommagé, un remboursement est possible.
  3. Lorsque le produit précommandé est retourné, volé ou perdu, un remboursement est nécessaire.

Flexibilité et confiance.

Les solutions offertes par notre entreprise permettent à nos clients d’être flexibles dans leurs précommandes et d’avoir une garantie en cas de perte ou de délais rallongés.
Parce que nous pouvons faire face à des situations imprévues qui peuvent engendrer des désagréments, nous mettons un point d’honneur à toujours être à vos côtés, du début jusqu’à la fin, même en cas d’annulation de votre commande, afin de préserver votre confiance et d’être crédible à vos yeux.

 

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Parutions mensuelles: Jump Ultra Jump Young Animals

Cher clients,

Depuis peu, nous travaillons sur l’importation des magazines et parutions mensuelles tel que le Jump, Ultra Jump, Young Animals et bien d’autres.

Nous sommes en discussion avec nos fournisseurs et nous pensons pouvoir faire la différence sur le marché des parutions mensuelles, cependant nous avons besoin de vous.

Afin de répondre de manière efficace à la demande, nous avons besoin de connaitre deux choses:
-Les noms des magazines que vous souhaiteriez commander.
-La fréquence de vos commandes, par abonnement de 12 numéros ou bien certains numéros précis.

Sachez que nous ne pouvons faire la différence que sur les parutions en précommande. Une fois les précommandes terminées, nous ne pouvons obtenir d’autres numéros.

Contactez-nous par notre formulaire de contacte ou bien sur les réseaux.

Merci de votre attention et de votre confiance.

L’équipe Destockjapan.com

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Paiements

Lorsque vous passez une commande sur Destockjapan.com, vous pouvez payer votre commande en toute sécurité avec les paiements suivants sont disponibles :

  • Virement bancaire (SEPA UNION UNIQUEMENT).
  • Cartes de crédit (Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, China Union).
  • Apple Pay.
  • Google Pay.

 

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Expédition Italie et Formulaire de Contact

Chers clients,

Nous avons récemment reçu deux importantes retours client en provenance de l’Italie qui ont conduit à plusieurs changements :

  1. L’expédition vers l’Italie se fera par SDA. Le prix reste le même qu’avant. Nous avons eu trop de problèmes avec HERMES récemment.
  2. Nous avons changé d’hébergeur récemment et le formulaire de contact n’a pas été mis à jour.
    Nous avons été injoignables par e-mail pendant presque deux mois. Le problème est maintenant résolu et nous nous excusons pour ce désagrément.

Passez un bon été, prenez soin de vous et à bientôt !

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Pause et expéditions [MàJ]

Cher clients,

Depuis le mois de Juin 2021, nous rencontrons plusieurs difficultés concernant notre boutique, dans son approvisionnement ainsi que dans nos futurs plans.

Nous sommes une petite entreprise qui essayons de trouver des solutions dans l’acheminement de produits à un coût acceptable. La récente directive EU sur la TVA Import/Export nous oblige à repenser la façon dont nous fonctionnons.

Afin de nous conformer à la nouvelle directive (qui nous empêche aussi d’expédier en dehors de France), nous avons besoin de temps, pour nous personnellement, l’entreprise et vous.

Pause et évènement

Du 12 Juillet jusqu’au 12 Septembre 2021, le site Destockjapan.com restera ouvert mais les commandes ne pourront être expédiées qu’à partir du 12 Septembre.

Nous le savons, vous demander d’attendre aussi longtemps peut nous porter préjudice à notre image, en particulier envers celles et ceux qui nous découvre. Nous nous en excusons platement.

Nous souhaitons vous rassurer, toute précommande en cours sera honorée.
Pour les clients concernés, nous vous contacterons directement par le biais d’une notification.
Dans le cas où un problème surviendrait avec votre précommande, nous vous contacterons sans délai afin de trouver une solution. Une somme prévue pour vous rembourser intégralement est toujours disponible et nous ne risquons pas la liquidation judiciaire si une telle éventualité devait arriver.

Pour vous remercier de votre compréhension, mais aussi de votre soutien, un évènement se tiendra sur le site du 9 au 11 Juillet minuit et nous en reparlerons le jeudi 8 Juillet.

Que se passera-t-il à partir du 12 Septembre 2021?

Si tout se passe comme prévu, à partir du 12 Septembre, voici ce qui va se passer sur le site Destockjapan:

  1. Re-ouverture officielle de la boutique.
  2. Retour des précommandes.
  3. Amélioration du site et du catalogue. Nous souhaitons améliorer certains points.

Comme toujours, nous stockerons toutes vos commandes/précommandes, autant de temps qu’il le faudra et gratuitement.

Nous espérons que vous passerez de bonnes vacances d’été et avons hâte de vous retrouver, en forme et déterminé pour la suite.

Merci de tout cœur de votre compréhension, soutien mais surtout, confiance.

L’équipe Destockjapan

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Changements Au 1er Juillet 2021

Chers clients,

Quand vous commandez chez nous, Destockjapan, vous décidez de nous faire confiance et faisons tout notre possible afin de vous servir le plus efficacement possible.
Nous avons, et subissons encore des difficultés liés au Coronavirus, mais aussi à cause de changements dans les textes de lois ce qui amoindri notre efficacité.

Si vous avez eu des déboires ou des retards avec votre commande, nous nous en excusons platement et faisons tout le nécessaire pour conserver votre confiance à notre égard.

Sans plus attendre, voici les changements à venir et nous sommes tous concernés.

Import-Export 1er Juillet 2021

Pour commencer, nous sommes forcés, sans attendre la moindre seconde, de nous adapter aux changements qui arriveront dès le 1er Juillet 2021 (et à venir).
C’est pourquoi, afin de ne pas vous faire subir de quelconques désagréments, nous avons suspendu la possibilité d’effectuer des précommandes. Celles-ci reprendront vers la mi-Juillet.

Ensuite, toute commande effectuée auprès d’un marchand en dehors de l’Union Européenne, ou tout cadeau attendu par votre grand mère sans valeur marchande, sera forcément taxée à hauteur de 20%.
Vous recevrez par SMS/E-mail un message de Laposte vous demandant de payer la somme de 5€ + TVA20% dans les 24h, sous peine de devoir payer 8€ au facteur + 20% ou de voir votre colis repartir chez l’expéditeur.
Votre facteur ne récupèrera pas un seul centime de la taxe, tout ira dans les poches de la douane et de l’état.

Réductions de nos capacités et réorganisation

Concernant Destockjapan, vos récentes pré-commandes nous ont montré que nous n’avions pas les capacités physiques de nous occuper efficacement de vos précommandes.
Nous souhaitons vous rassurer, toutes les pré-commandes effectuées jusqu’à récemment sur le site seront soit honorées, soit remboursées en cas de problème après avoir reçu votre accord.
Nous sommes aussi contraint de renoncer à couvrir des évènements particuliers, nous ne pourrons plus prendre vos commandes pour une exposition par exemple, sauf cas exceptionnel.

Toutes ces contraintes et notre limite physique font que nous sommes obligés de rester petit afin de garantir une efficacité du service et ainsi éviter tout malentendu ou malaise.

Ralentissement du service

Notre réorganisation a pour effet de voir le service se ralentir jusque mi-Septembre, mais ralentissement ne veut pas dire inefficacité.
Cette réorganisation est une opportunité pour nous de nous recentrer et de revoir nos objectifs.
Les expéditions de commandes se feront une fois par semaine

Montée en puissance des pré-commandes

Dès la mi-Septembre 2021, il y aura une montée en puissance de pré-commandes. En effet, chaque semaine, nous ajouterons des produits sécurisés et en attente de réception du Japon de toute sorte.
Ces produits seront donc limités en quantité et toute pré-commande sera suivie par la communication d’un code promo personnel afin de combiner, sans frais, l’ensemble de vos pré-commandes en un seul et même colis, parfois même sans coût additionnel des frais d’expéditions.

Amélioration du site

Nous avons récemment eu des problèmes avec notre ancien hébergeur. Nous avons opté pour un nouvel hébergeur cette fois-ci et les performances ont été accrues.
Nous allons continuer à améliorer nos catégories, nos pages produits afin que l’ensemble du site soit plus intuitif et cohérent.

Travailler directement avec vous

Depuis nos débuts, nous nous efforçons de nous ouvrir sur d’autres séries, d’autres produits. L’aide communautaire est très appréciée et travaillons, par exemple, avec les communautés Vocaloid, JoJo’s Bizarre Adventure, Yokai Watch, Fire Emblem etc.

Si vous faites partie d’une communauté et souhaitez voir des produits de votre licence préférée, n’hésitez pas à nous contacter à ce propos.
Depuis très récemment, nous proposons de plus en plus de produits Demon Slayer/Kimetsu no Yaiba par exemple.

Nous sommes donc ouvert d’esprit et à votre écoute à tout moment.

Remerciements

Nous souhaitons remercier chacun d’entre vous, de votre confiance et patience inébranlable.

Nous remercions aussi tout particulièrement les communautés Vocaloid et JoJo’s Bizarre Adventure qui ont une patience légendaire, une confiance inébranlable et nous ont toujours soutenu, même dans les moments les plus critiques nous concernant, ne nous remettant jamais en cause car ont toujours su que nous étions là pour eux, jusqu’au bout.
Nous sommes de tout cœur heureux de pouvoir travailler main dans la main, ensemble.

Prenez soin de vous et à bientôt.

 

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News de Juin

Bonjour,

Nous adressons cet article à l’ensemble de nos clients contenant des informations importantes.

Pour commencer, merci d’utiliser et de recommander Destockjapan.com, vous êtes chaque jours plus nombreux et nous essayons de nous adapter au mieux à vos demandes malgré la crise sanitaire.

Nous sommes en plein changement d’hébergeur et vous pourriez ne plus avoir accès au site temporairement. Nous espérons régler les problèmes liés à la vitesse de chargement du site et éviter les trop nombreuses erreurs serveurs.

Ensuite, concernant les précommandes, les produits commandés et disponibles entre Janvier 2021 et Mai 2021 mettront un peu plus de temps avant d’arriver à notre entrepôt, nous subissons indirectement l’incident avec l’Ever-Given survenu en Mars 2021. Cela a pour effet de surcharger les ports de container et de ne pas pouvoir traiter nos arrivages rapidement.

Comptez donc un temps d’attente estimé entre 90 et 130 jours, nous espérons bien-sûr un retour progressif à la normal et nous reviendrons vers vous au travers d’un article à ce propos. Merci beaucoup pour votre légendaire patience.

Nous n’avons pas pris de vacances depuis bien trois ans et serons temporairement en pause cet été, peut-être début Juillet ou début Août.
Durant cette période, vous pourrez toujours commander ou pré-commander mais tout sera traité lors de notre retour.
Si vous n’êtes donc pas pressé et souhaitez sécuriser des produits cet été, le site vous sera toujours ouvert et nous continuerons à vous répondre par E-mail.

Et ensuite ? Nous espérons pouvoir retourner au Japon et améliorer notre logistique et répondre plus efficacement à vos demandes et requêtes dès que la crise sanitaire sera au moins partiellement terminée.

Pour que cela puisse arriver le plus rapidement possible, il est aussi dans votre intérêt de vous faire vacciner dès que possible, tout comme nous le sommes aujourd’hui. Plus nous serons vaccinés, plus vite nous retrouverons une vie normale, donc une efficacité et un service aux petits oignons.

Nous avons beaucoup de projets et espérons continuer d’avancer avec vous aussi loin que possible. Durant cette crise et le ralentissement des arrivages, vous nous avez porté et soutenu, nous montrant qu’au delà d’une simple relation client/commerçant, il y a une vraie communauté soudée.
Sans votre confiance et patience, sans notre transparence et nos garanties, rien de tout cela n’aurait été possible.

Merci infiniment pour votre inébranlable confiance, légendaire patience et inconditionnel soutien.

L’équipe Destockjapan.com