Komama

Description
Les produits dits “disponible sur commande” sont des produits qui sont disponibles auprès de nos fournisseurs au Japon.

Comment cela fonctionne-t-il ?
Lorsque vous passez une commande, nous interrogeons sous 48h nos fournisseurs afin de connaitre l’état de leur stock respectifs.
Nous avons 4 semaines pour sécuriser votre produit et l’acheminer à notre entrepôt en France.
Les délais d’attente peuvent varier, comptez en moyenne 12 semaines avant réception de votre produit à notre entrepôt.

Les conditions
-Vous pouvez commander à la fois des produits “En Stock” et “Disponible sur commande”.
Nous stockerons les produits en stock sans frais et votre commande ne sera expédiée qu’une fois tous les articles disponibles.
-Vous acceptez le retrait de l’utilisation de son droit de rétractation en commandant des produits “disponible sur commande”.
-Lorsque le produit précommandé nous est livré endommagé, volé ou perdu, un remboursement est possible.
-Si le produit ne peut être sécurisé, un remboursement sera effectué via un code de bon d’achat dédié et illimité dans le temps lié à votre adresse e-mail de commande.

-Nous vous recommandons fortement de nous contacter AVANT de commander un produit “disponible sur commande” afin de connaître sa disponibilité.

Communication des mises à jour
Lorsque votre produit “disponible sur commande” est en transit ainsi que réceptionné à notre entrepôt, vous recevrez une notification par E-mail.
Nous nous tenons à votre disposition par le biais de la page “Contact” ou au travers des réseaux sociaux afin de vous informer de toute mise à jour de votre commande.