Hello,

We are currently facing an unusual delay regarding deliveries for all orders shipped in mid January 2021.
We are looking into this matter as deliveries shipped in late January 2021 might also face a delay.

We do not know when these deliveries are scheduled to arrive to our warehouse, thus, at the time writing this article, we expect a delivery before May 1st.

Even though we are not responsible in the incident, we would like to apologize for the unusual waiting time to all our customers.
In the future, we are planning to ship directly from Japan. But as of today, it’s not physically and logistically possible.

Any pre-order placed in February/March might not be affected by this extra delay as the issue has been already resolved.

Thank you for your legendary patience, but most importantly, your trust.

The Destockjapan Team.

Leider ist der Eintrag nur auf English und Français verfügbar.

Hello,

Starting from Thursday, tonight, October 29 2020, France will be under lockdown and shall have an impact on your orders. In order to be crystal clear, here is what is going to happen:

• Any former or new order placed, either on our shop or Discord will be accepted and shipped.
• Any order shipped through Mondial Relay (national & international) will be shipped as usual.
• Any order Proxy proxy will be received, kept without any time limitation and shipped.

For any questions, you can directly contact us through Discord, Twitter, Instagram or on the dedicated page.

Thank you so much for your trust, patience and support.

Please take care and we wish you all the best.

The Destockjapan Team.

Hello,

Through out the couple last months, we were beta testing the site. After numerous feedbacks, the shop is now ready to welcome you.
We keep on monitoring the site so don’t hesitate to contact us directly though the SNS such as Twitter, Discord and Instagram.

Thank you for your patience, trust and support.

Was ist Destockjapan?

Destockjapan ist ein unabhängiger Online-Shop, der nur japanische Produkte verkauft, jede Art von Produkten, aber hauptsächlich konzentriert auf japanische Popkultur-Artikel (Vocaloid, Pokémon, Yo-kai Watch usw.).

Woher und wohin liefern Sie?

Wir versenden von Europa aus in die ganze Welt. Egal wo wir sind, die Versandkosten sind so ziemlich die gleichen, nur die Versandlösungen sind unterschiedlich.

Was ist die Zahlungsmethode ?

Zunächst einmal, PayPal arbeiten nicht mehr mit uns.
Die Standardzahlung erfolgt über Stripe mit einer Kreditkarte.
Wenn Sie ein europäischer Bürger sind oder in Europa leben, empfehlen wir Ihnen dringend, durch Banküberweisung zu gehen, wir sind in Europa ansässig, so dass die Zahlungen kostenlos sind.

Ich lebe in der Europäischen Union oder in Europa, was ist Banküberweisung?

Alle europäischen Bürger oder Bürger, die in Europa leben und ein Bankkonto besitzen, können kostenlos Geld von einem Bankkonto auf ein anderes überweisen. Dies ist SEPA.
Sobald Sie Ihre Bestellung über “Banküberweisung” aufgegeben haben, erhalten Sie unsere Bankverbindung, an die Sie das Geld senden müssen.
Gehen Sie auf die Website Ihrer Bank und führen Sie eine Überweisung durch, indem Sie entweder Ihren vollständigen Namen oder Ihre Bestell-ID und den richtigen Betrag angeben.
Besser als PayPal, europäische Gesetze schützen Sie für mehr als 6 Monate. Jede Überweisung zu akzeptieren und die Ware nicht zu versenden ist ein Akt des Diebstahls und somit illegal.

Banküberweisungen können bis zu einer Woche dauern, bevor sie uns erreichen, aber keine Sorge, wir halten Ihre Bestellung für zwei Wochen.

Ich habe bereits Produkte vorbestellt und möchte erneut bestellen und die Versandkosten kombinieren. Was muss ich tun?

Wenn Sie eine Vorbestellung aufgeben, richten sich die Versandkosten nach dem Gewicht Ihrer Bestellung.
Es dauert etwa vier Monate, bis Ihre Bestellung in unserem Lager eintrifft.

Wenn Sie nach Ihrer Vorbestellung nicht innerhalb von 48 Stunden Ihren Gutscheincode zum Kombinieren Ihrer zukünftigen Bestellungen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Sie können dann so viele Bestellungen aufgeben, wie Sie möchten, ohne erneut Porto zu bezahlen.
Wenn das Gewicht jedoch den ursprünglich bezahlten Betrag übersteigt, müssen Sie die Differenz bezahlen.

Ich möchte Produkte vorbestellen, die im Juni, Juli und August herauskommen. Was geschieht dann?

Wir werden die Produkte zu unserem Lager in Frankreich schicken, sobald sie dort eintreffen. Wenn sie in Frankreich ankommen, benachrichtigen wir Sie und lagern sie kostenlos so lange wie nötig.

Während dieser Zeit können Sie Ihren Promo-Code verwenden, um andere Produkte zu kombinieren, die bereits auf Lager oder noch auf Vorbestellung sind.

Artikel in meinem Paket sind kaputt/fehlend/falsch. Was soll ich tun?

Alle Produkte sind entweder neu oder neuwertig. Der Shop verkauft eine große Auswahl an Artikeln in großen Mengen.
Sollte ein Artikel beschädigt sein, z.B. eine gefaltete Seite, können Sie zwischen Zustand A oder Zustand B wählen, wobei die Unterschiede in der Artikelbeschreibung angegeben werden.

Wir verkaufen keine kaputten Artikel. Sollten Sie einen solchen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Ich suche einen ganz bestimmten Artikel, können Sie mir bitte helfen?

Ja, das können wir. Bitte kontaktieren Sie uns direkt und geben Sie uns so viele Details wie möglich, damit wir effizient nach dem Artikel suchen können.

Von wo aus wird meine Bestellung versendet?

Unser Warenlager befindet sich in Frankreich, daher wird Ihre Bestellung aus Frankreich (Europa) versendet.

Enthält meine Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ihre Bestellung enthält immer eine Sendungsnummer, die per E-Mail verschickt wird.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Sendungsnummer nicht erhalten haben oder weitere Informationen benötigen.

Welcher Versanddienst kümmert sich um meine Bestellung?

Der Versanddienst von Mondial Relay ist für Ihre Bestellung zuständig.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Die Tage für den Versand eines Pakets sind Dienstag bis Freitag.
Ihre Bestellung wird innerhalb dieses Zeitfensters versendet.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Die Wartezeit hängt vom Land ab, in das Ihre Bestellung versendet wird.
Die durchschnittliche Wartezeit ist wie folgt:

~ 24 Stunden, um Ihre Bestellung zu verpacken.
~ 7-14 Tage, um von einem Land in ein anderes zu gelangen.
+28 Tage, wenn Ihre Bestellung vom Zollamt Ihres Landes festgehalten wird, was aber nicht jedes Mal der Fall ist.

Sind zusätzliche Gebühren zu erwarten?

Egal, wie viel Sie für Ihre Bestellung bezahlt haben: Es sollten keine zusätzlichen Gebühren für Sie anfallen.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen zu diesem Thema benötigen.

Die gelieferten Produkte sind kaputt oder defekt, was ist zu tun?

Sie haben das Recht auf eine vollständige Rückerstattung des Produkts. Wir können Sie auch bitten, das Produkt mit einem Lieferschein auf unsere Kosten an uns zurückzusenden.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen dazu benötigen.

Liebe Kunden,

leider ist das dynamische Preissystem seit Anfang November aufgrund eines Konflikts zwischen der Website und ihrer Erweiterung nicht mehr verfügbar.

Stattdessen finden Sie ein System namens “Bundle”, das es Ihnen ermöglicht, zuvor definierte Produkte frei zu kombinieren und von einem Rabatt zu profitieren.

Zum Beispiel erhalten Sie für jede 5 Weekly Shonen Jump, die Sie über die entsprechende Produktseite in der Kategorie Bundle kaufen, einen Rabatt von 10 %.

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Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.