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Preorders

Da die Gesundheitskrise seit März 2020 einen starken Einfluss auf uns hat, haben wir ein Vorbestellungssystem eingerichtet, um unsere Tätigkeit fortzusetzen und Ihnen mehr Produkte, insbesondere neue, anbieten zu können.

Auf dieser Seite finden Sie alle Einzelheiten zu unserem Vorbestellungssystem.

Was ist ein „Vorbestellungsprodukt“?

Ein Produkt wird als „Vorbestellung“ bezeichnet, wenn es eines der folgenden Merkmale aufweist:

Das Produkt hat ein Veröffentlichungsdatum im Laufe des Jahres.
Das Produkt wurde bereits freigegeben und befindet sich auf dem Weg zu unserem Lager in Frankreich.

Wie lange ist die Wartezeit für eine „Vorbestellung“?

Um unsere Kunden nicht zu enttäuschen, nehmen wir keine Vorbestellungen für Produkte an, deren Erscheinungsdatum später als 6 Monate liegt.

Wenn sich das Produkt auf dem Transportweg von Japan zu unserem Lager in Frankreich befindet, wird die Wartezeit auf etwa 12 Wochen geschätzt.
Wir geben auf der Produktseite einen ungefähren Ankunftsmonat an, der etwa 16 Wochen beträgt.

Produkte im Transit erreichen Frankreich innerhalb von 4 Wochen, die restliche Wartezeit ist auf die französische Logistik zurückzuführen.
Frankreich ist das Land mit den meisten Beschwerden von französisch-japanischen Kunden, da es das Schreckgespenst der japanischen Post ist.

Eine Ausnahme bilden die „Zeitschriften“-Produkte, deren Wartezeit auf etwa 4 Wochen geschätzt wird.

Zusammenfassen und Speichern von Vorbestellungen.

Da die Wartezeit sehr lang ist, haben wir ein kostenloses System zum Zusammenfassen und Speichern von Vorbestellungen eingerichtet.
Es wird dringend empfohlen, dass Sie ein Kundenkonto haben, um Ihre Bestellungen einsehen zu können.

Wenn Sie eine Vorbestellung aufgeben, erhalten Sie innerhalb von 24/48 Stunden einen unbegrenzten und persönlichen „Promo-Code“, mit dem Sie Ihre Vorbestellung mit einer oder mehreren Vorbestellungen und/oder Produkten kombinieren können, die ab 24 Uhr in unserem Lager in Frankreich verfügbar sind.

Wenn der „Promo-Code“ verwendet wird, wählen Sie „Kombinierte Bestellung“ und die Versandkosten werden Ihnen angeboten.

Wir erhalten dann Ihre neue Bestellung und lagern sie ein.
Einige Wochen nach Ihrer letzten Sammelbestellung erhalten wir Ihre Vorbestellung und fassen Ihre Bestellungen zusammen.

Wenn Sie Ihren Gutscheincode nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Versandzuschlag und Differenz fällig.

Wenn wir Vorbestellungen anbieten, schätzen wir das Gewicht des Artikels. Die Schätzung kann zu einem Versandzuschlag und einer teilweisen Rückerstattung führen.

Es ist jedoch möglich, dass wir in eine Situation geraten, in der die Gewichtsdifferenz zu groß ist und Ihr endgültiges Paket schwerer ist als ursprünglich erwartet (10 kg statt 2 kg).
In diesem Fall setzen wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung, um Sie zu bitten, die durch die Gewichtsdifferenz entstandenen Kosten zu übernehmen.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen die Differenz erstatten, wenn diese weniger als 5 € beträgt.

Rückerstattung.

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, ist unsere Rückerstattungspolitik für Vorbestellungen wie folgt:

Jeder Kunde, der eine Vorbestellung aufgibt, akzeptiert, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht.
Wenn das vorbestellte Produkt beschädigt an uns geliefert wird, ist eine Rückerstattung möglich.
Wenn das vorbestellte Produkt zurückgegeben wird, gestohlen wird oder verloren geht, ist eine Rückerstattung erforderlich.

Flexibilität und Vertrauen.

Die von unserem Unternehmen angebotenen Lösungen ermöglichen es unseren Kunden, bei ihren Vorbestellungen flexibel zu sein und eine Garantie im Falle von Paketverlusten oder längeren Verzögerungen zu erhalten.
Da wir nicht mit unvorhergesehenen Situationen umgehen können, die Unannehmlichkeiten verursachen könnten, ist es unsere oberste Priorität, Ihnen von Anfang bis Ende zur Seite zu stehen, auch wenn Ihre Bestellung storniert wird, um Ihr Vertrauen zu bewahren und glaubwürdig zu bleiben.